ارزشهاي سازماني

•  اهتمام به توسعه فرهنگ خدمت   
• خلاقیت و نوآوری      
• همکاری گروهی و انسجام پایدار         
• ارتقای برند       
• مسئولیت پذیری اجتماعی       
• ارزش آفرینی برای ذینفعان    
• شایسته سازی     
• پاسخگوئی، درستی، صداقت و شفافیت    
• اعتماد سازی    
• تعهد سازمانی

خط مشي شرکت امدادخودرو ايران

شرکت امداد خودرو ایران، به منظور بهبود عملکرد خدمات امدادی و ارتباطی، اعتلای برند و  خلق ارزش پایدار برای مشتریان، سهامداران وسایر ذینفعان، با انتخاب و اجرای سیستم مدیریت یکپارچه در قالب استاندارد های:

(ISO9001 ,  ISO10002 , ISO10004 و ISO18295 )رئوس خط مشی خود را بر محورها ی زیر استوار ساخته است.

افزایش رضایت و وفاداری مشتریان از طریق ارتقاء کیفیت و بهبود مستمر خدمات

افزایش سهم بازار خدمات از طریق توسعه کسب و کارهای فناورانه و نوین

توسعه ظرفیت و چابک سازی ارائه خدمات از طریق تمرکز بر بهینه سازی شبکه های خدماتی

مدیریت اثربخش فرایندهای سازمان با تاکید بر مفاهیم مدیریت دانش،ریسک و الگوبرداری از تجربه های موفق

راهبری اثربخش ارتباط با مشتریان و افزایش سطح مطلوبیت تجربه مشتری از طریق استاندارد سازی خدمات مرکز ارتباطی(CCC)

بهبود فرهنگ سازمانی، محیط کار و تعالی سازمانی از طریق آموزش،ارتقاء سطح دانش و مهارت سرمایه های انسانی